Reviews Luc van Bussel
“Gisèle je moet deze man horen spreken”
Zo lokt Debbie mij in een razend drukke week mee naar De Eenhoorn in Amersfoort. Voor een lezing over gastvrijheid in het digitale tijdperk. Dat intrigeert mij want ik leer horeca-ondernemers hun gastvrijheid ook uit te stralen via social media. Vanaf moment 1 ben ik aangenaam verrast door het team van de Eenhoorn. Ze laten mij op 1,5 meter voelen dat ik gezien word, welkom ben. En kritisch als ik ben, zie ik dit ook terug als ze niet met een gast in gesprek zijn. Die gastvrije en open benadering zit letterlijk in het DNA van het team. Dan neemt Luc van Bussel het woord. Nu ben ik fan van storytelling en Luc zou ook zonder powerpoint de aandacht 100% weten vast te houden. Hij legt de succesformule uit. Die mensen in 7 stappen laat ervaren wat gastvrijheid is. Zodat ze verlangen om terug te gaan naar dat hotel, dat bedrijf, die medewerker, dat team omdat het er zo fijn is. Een plek waar je thuis bent weg van thuis. Waarmee zijn bedrijf werd verkozen tot het aardigste bedrijf van Nederland. Wat steekwoorden …
– inhoudelijk spot on
– opgedeeld in 7 eenvoudige stappen
– met humor
– met bewijs waardoor je direct voelt het effect is van deze formule
– toepasbaar in iedere organisatie of thuis
We sluiten af met een rondleiding door de nieuwe faciliteiten van De Eenhoorn. Als ondernemer heb ik respect voor de investeringen die dit bedrijf doet om trainingen en events op 1,5 meter veilig mogelijk te maken. Met de nieuwste videotechnieken geef je hier de trainingen en events aan online en offline gasten. Luc, dank voor de geweldige presentatie en de goodiebag. Jouw boek is inmiddels uit .Amersfoort, 9 september 2020
Gisèle Rebel, Owner | Foodie Content Factory”Tijdens onze Food Inspiration Days vertelde Luc op een inspirerende wijze over het belang van AANDACHT in deze tijden van digitalisering en de daarmee gepaard gaande sociale verarming. De opgroeiende tieners van nu moeten straks de hospitality business gaan dragen. Dat valt niet mee als je daar tijdens je opvoeding thuis resp. op school weinig van hebt meegekregen. Daarom ontwikkelde Luc een heuse formule voor service. Het is zodoende in een aanpak gegoten die kan worden gedeeld en gemonitord. Op die wijze is het niet alleen gedefinieerd, maar ontstaat er ook weer begrip voor het belang van service én waardering voor het vakgebied van hospitality. Dat Luc ook zelfstandig ondernemer is als medeaandeelhouder in het bedrijf Regardz maakt het verhaal bovendien erg geloofwaardig!”
Enrique Figee, Owner | FoodReflection”Luc heeft ons en onze relaties (werkgevers in Oost Nederland) tijdens de UWV inspiratiedag meegenomen in de betekenis van hospitality. Meer dan alleen vriendelijk zijn voor je klant, maar juist ook het belang van het bewustzijn van de cultuur van je eigen organisatie, waarbinnen iedere medewerker vanuit intrinsieke motivatie meedenkt en -werkt versterken. Door als organisatie een ‘warme’ cultuur te onthouden of ontwikkelen waarin je je medewerkers betrekt, waarin service hoog in het vaandel staat, je klanten echt te zien, een sterke combinatie te vinden van digitaal en persoonlijk. Het was een genoegen om met Luc samen voor te bereiden, samen te zoeken wat de beste insteek zou kunnen zijn om onze klant-werkgevers te inspireren. Het is hem gelukt om onze relaties (werkgevers in diverse sectoren) te laten zien hoe je dat bewust, en volgens z’n stappenmodel, in zou kunnen voeren. Dat digitalisering niet te stoppen is (en te waarderen) maar dat je daarnaast heel bewust moet zijn van de service in de menselijke maat die er naast hoort blijven te staan. En die niet uit het oog verliest. Na afloop van onze inspiratiedag hoorden we veel positieve reacties op zijn presentatie, ook zijn boek dat we onze klanten verstrekten, vond gretig aftrek! We gaan elkaar zeker weer opzoeken om te zien waar we nog meer vonkjes op relatie en service kunnen veroorzaken!”
Anne Marie Eleveld, UWV Werkbedrijf2 trainingen over gastvrijheid in de zorg, verzorgd door Luc, Saviëlle Roemeling en Ingrid van der Wal , heb ik mogen beleven in het Berghotel en in het Eenhoorn Meeting Center. Heel mooi om te leren hoe kennis uit de hotelbranche over hospitality vormgegeven kan worden in de zorgwereld volgens een beproefde methode.
Luc weet zijn gasten te raken en te inspireren met mooie, zelf gecreëerde woorden maar vooral door zelf gastvrijheid uit te stralen in hoe hij met mensen omgaat. Mooi om te zien dat je door jezelf te zijn, het verschil kan maken voor een ander. Gastvrijheid is een keuze. Gastvrijheid betekent ik ben er voor je!
12 april 2022
Imre Bunnik, EPsychosociaal Therapeut | Transpersoonlijk Counselor Vitae Counseling | Teamleider Beweging 3.0“Ik heb met veel plezier geluisterd naar de slotpresentatie van Luc tijdens het strategieplatform Healthcare in Zwolle op 29 maart 2019 en ben hierdoor met veel energie naar huis gegaan. Luc is een enorme inspiratiebron, hij liet onder andere zien hoe mooi het is om met kleine dingen, gebaren, woorden, attenties, een groot verschil te kunnen maken in het contact, de omgang en de binding met (nieuwe) collega´s, in een tijd waarin we binnen de zorgbranche allemaal een personeelstekort hebben. Luc presenteerde op een pakkende, prikkelende, herkenbare manier, met humor waarbij hij ook een beetje zelfspot en niet schuwde. Het smaakt naar meer, dus daar ga ik zeker naar op zoek!”
Odet Vermeijlen, Your Content Goes Here”Een kritisch publiek, de allerlaatste sessie van drie cursusdagen en dat ook nog op zaterdagmiddag; dit waren de uitdagingen waar Luc voor stond. En toch kwam in die laatste paar uurtjes van onze KPN NBA Mastercourse een ongekende energie vrij en een heleboel endorfine. Luc is een spreker als geen ander. Door zijn appearance en zachte accent, maar vooral ook door de manier waarop hij zijn publiek weet te raken. Een opleiding of community bijeenkomst kun je niet beter afsluiten dan met verbinder Luc, zeker niet als je core business verbinden is.”
Graziella Wijenbergh, Director Network Intelligence & Communications | KPNWas zeer inspirerend en ‘hartverwarmend’. Kijkend naar de commerciële organisaties in Nederland is er nog heel veel te doen op jouw terrein. Teveel bedrijven zijn te organisatiegericht in plaats van klantgericht.
29 september 2021
Alex Ermers, Algemeen Directeur / Co Owner | Brouwer & PartnersWarme cultuurmaker in coole tijden
Luc was te gast bij een strategie off-site van onze organisatie HeadFirst Group. We vroegen hem naar zijn growth mindset, hoe hij zijn organisatie exponentieel liet groeien en wat hem inspireerde tot een eigentijdse bedrijfscultuur. Groots denken in acties en gebaren in breedste zin was zijn devies. Hieronder valt ook het groots onthalen van nieuwe medewerkers met een fanfare bij het station. Bottom line gaat het om aandacht en professionele gezelligheid: In zijn woorden bedrijfswarmte. We besloten tot een Chief Happiness en deze cultuurvisie over goed werkgeverschap te omarmen.
16 september 2022
Marion van Happen, CEO | HeadFirst GroupIk had Luc uitgenodigd als gastspreker tijdens onze Werkgelukdeskundige Opleiding. Gaaf om de bevlogenheid, enthousiasme en inspiratie te zien en horen in zijn verhaal. Een man met een visie.
Ik kan Luc dan ook van harte aanbevelen als spreker. Iemand die out of the box denkt en met aansprekende praktijkvoorbeelden je weet te inspireren.
14 juni 2022
Sebastiaan Konijnenbelt, Eigenaar & Trainer van Welbevinden & Werkgeluk | Freelance ICM Trainingen & OpleidingenIk heb met heel veel plezier geluisterd naar het bevlogen verhaal van Luc van Bussel over de essentie van gastvrijheid. Hij vertelde in de Hospitality Tour van Onemeeting.com een, voor mij heel herkenbaar, verhaal over de succesformule van gastvrijheid en hoe je hiermee in 7 stappen toewerkt naar een zeer warme verbinding met medewerkers, gasten en andere relaties in je netwerk. Dit op een manier dat iedereen zich echt welkom en ‘thuisvoelt’. Dank voor jouw inspirerende verhaal Luc!!
28 september 2020
Marielle Sijgers, Co-founder | Seats2meet.comReviews Madiha Mouchtak
Thank you so much Madiha! What a fascinating presentation!
Outstanding content! Thankyou x
Fantastic session, Madiha.
Everyone was blown away by your insights.
WOW! A whirlwind of valuable information. Analysis, connecting the dots, I was thinking throughout the interview, where is this going? Why is she sharing all this information, what is the Clue? What a curiousity for events. Delightful! And then she adds that extra touch of Mindset… And at the end, she mentions “make sure you do this from your heart.” Ah man… that’s Purpose-driven entrepreneurship!
Appreciate this conversation. Agree it is time for new thinking – new energy! Kudo’s to you on your book and your commitment to a resilient and change mindset!
Today I listened to your podcast interview. Wow, what a story you have. I am an entrepreneur who feels that things need to change, but I’m not yet sure about the how and what. So, I started following you and will delve deeper into your story.
I met Madiha when she was delivering a talk to a group of women business book authors, aspiring authors and entrepreneurs. The author of a brilliant business book herself, her talk on growing your business despite the recession was captivating and fascinating.
It really is the most pivotal time in history, this is fabulous information to be aware of Madiha Mouchtak.
Reviews Colin Burns
“I have known Colin Burns the General manager Winged Foot Golf Club since 1994. I have always been impressed by the fantastic job he did which allowed the Club to become one of the most prestigious in the world.
As the President of the French Golf Federation, I have asked Mr Burns at the occasion of the World Amateur Team Championship to speak in front of our 700 members about his experience in the organization of the 1997 PGA Championship and the 2020 US Open hosted at Winged Foot, about all the evolutions made on the courses and concerning all the improvements for the facilities which contributed to its greatness.
At the WATC, Mr. Burns fascinated the audience and I still have great comments in France about his performance.”
Pascal Grizot, President of the French Golf Federation“Colin Burns lights up any room he enters. He can captivate the attention of an audience with his stories making everyone feel they have been a part of his amazing journey. Colin, whether on stage or sitting across from you at a table, has a gift of engaging your interests. He never makes you feel as if you are an observer, but an active participant of his speech or conversation”.
Susan Feaster, Chairman, Monte-Carlo and St. Moritz U.S. Celebrity Golf Cup | U.S. Ambassador for the Yacht Club of Monaco | President, Monaco U.S. Business ForumColin Burns, while in his role as the General Manager of the prestigious Winged Foot Golf Club, made a presentation to the Irish Golf Club Managers Association. Colin is a captivating public speaker with a natural ability to engage, inform, and inspire his audience. Colin possesses a commanding presence that immediately captures the attention of his audience. Whether he’s addressing a room full of golf enthusiasts, club members, or industry professionals, his confidence and poise create an atmosphere of respect and admiration. As the General Manager of Winged Foot Golf Club for over 30 years, Colin’s deep understanding of the golf industry is unquestionable. He effortlessly weaves his extensive knowledge of golf course management, club operations, and the rich history of Winged Foot, including its Championship history, into his presentations. This expertise lends credibility to his words and keeps the audience engaged.
One of Colin’s greatest strengths as a speaker is his storytelling ability. He brings the world of golf to life through anecdotes, historical narratives, and personal experiences. His stories not only educate but also entertain, making the content relatable and memorable. Colin is a master of effective communication. His speeches are well-structured, clear, and concise. He uses language that resonates with both golf aficionados and those new to the sport, ensuring that everyone in the audience can follow along and appreciate the subject matter.
It’s evident that Colin is deeply passionate about golf and his career in the golf and hospitality industry. His enthusiasm is infectious, and it encourages those listening to share in his love for the sport. This passion adds an authentic and genuine quality to his speeches. He imparts valuable life lessons, such as discipline, dedication, and the pursuit of excellence, which can be applied not only on the golf course but also in various aspects of life. His messages are both motivational and thought-provoking.
Colin understands the importance of engaging with his audience. He encourages questions and interaction, creating a dynamic and participatory atmosphere during his presentations. This approach ensures that his audience feels heard and valued.
Colin is an exceptional public speaker who combines his extensive knowledge of the golf industry with captivating storytelling and a passion for the sport. His speeches leave a lasting impression, inspire his listeners, and are a testament to his dedication to the world of golf and hospitality. If you have the opportunity to attend one of his speaking engagements, I highly recommend it for a truly enriching experience.
Jeff Fallon, General Manager The Royal Dublin Golf Club“I have had the great fortune to hear Colin Burns speak publicly many times, and on a variety of topics.
Whether it was the PGA Championship, the U. S. Open Championships, Board Governance, Employee Retention, and more, Colin has been able to articulate exceptionally well, when speaking to his audience.
Colins’ knowledge on various topics related to golf, the golf industry, and the hospitality business in general, is vast. Colin has a great way of sharing that knowledge, in a down-to-earth manner, keeping his audiences engaged.
I look forward to attending the next Colin Burns session!”
Barry L. Chandler, President Metropolitan Club Foundation Reviews Bruno Rouffaer
Away with the traditional image of the arrogant and superior boss; the time has come for healthy leadership.
Frank Van Massenhove, Chairman | Belgian Federal Agency for Social SecurityIt is no longer good enough simply to do the same things in a different way. The moment has arrived when only real change will do. And yes, you can’t make an omelet without breaking eggs. But as Bruno so lucidly points out, the successful leaders of tomorrow will be those who dare to play the ‘Power of diversity’ card. There is still hope!
Saskia Van Uffelen, CEO | Digital & BeTheChange Agoria The first responsibility of a leader is to define reality. The last is to say ‘thank you’. In between the leader is a servant.
Christiaan De Wilde, CEO | Fujirebio Europe NV (FRE), formerly Innogenetics NVFrom his talented presentation skills that he inherited from his father (who was a well-known actor) Bruno is able to explain through practical real life business examples the new way of leading. Moving from an authoritarian way of working to the participative leader, where emotional qualities are far more important to coach the new generations.
Nicolas Colette, Chief Commercial Officer B2B | Liberty Latin America
Reviews Vincent Somsen
Vincent’s talk at Hotel Vrijmibo Connects made the complex topic of AI in hospitality easy and interesting. He presented the information with a mix of passion and down-to-earth explanations, showing his real hope for the industry’s growth with new technology.
His simple way of explaining things made it easy for the audience to grasp how AI could make a difference in their hotels, from the front desk to managing guest services. Vincent’s ability to connect with the audience made the potential of AI more than just a concept; it became a practical tool they could envision using every day.
Jacob de Graaff, Owner |Hotelprofessionals. & Owner | MJ People & Initiator | Hotel Leaders Network & Initiator | HOTELVRIJMIBOVincent gave a smart and concise presentation at our event for young hotel professionals, showcasing how AI can be pragmatically applied to enhance hotel operations. Attendees clearly appreciated his talent to break down complex AI subjects into understandable, bite-sized pieces.
His expertise was evident, yet it was his approachable manner and attention to practicality that resonated most with our audience, making AI a lot more accessible and manageable for our hospitality industry professionals. Job well cone Vincent!
Sander Allegro, Owner | Allegro INN Ovations & Chairman | Quality LodgingsVincent’s expertise and insights into AI in the hospitality industry are truly commendable. His recent masterclass at New Baltic Hospitality Forum 2023 “Future-proofing the Hospitality Industry with Artificial Intelligence?” with Michael Cohen provided a thought-provoking look into the exciting possibilities and the current state of AI implementation in our sector.
Vincent’s in-depth knowledge and forward-thinking approach are highly valuable for those seeking to remain on the cutting edge of innovation in hospitality. His commitment to knowledge sharing and fostering creativity positions him as an excellent choice for industry leaders and events. A big thank you to Vincent for a truly enlightening session!
Anete-Johanna Vedder, Co-Founder | New Baltic Hospitality Forum & Organiser of NBHF 2023Vincent’s Masterclass was a key highlight of our event – Hotelvrijmibo CONNECTS, offering a candid look at the benefits of AI for hotels. His friendly, jargon-free talk made the topic of AI approachable for all attendees, drawing on real-life examples that sparked a lively dialogue among participants.
His skillful presentation bridged the gap between theoretical AI benefits and actual operational impact, providing hoteliers with a clear vision for their technology investments. We got very positive feedback from our attendees after the event.
Melle Pegman, Owner | Hotelprofessionals. & Owner | MJ People & Initiator | Hotel Leaders Network & Organiser |HOTELVRIJMIBOThe art of
True Hospitality
True Hospitality
in our digital society
“The art of True Hospitality is crucial in our digital society, organizations. It is what defines us as humans living in harmony with one another. Without Hospitality, everything would look bleak and uninviting. Every person who enters a new environment, whether it be a new country, community, organization, or family needs a warm welcome by a host. However, creating a hospitable atmosphere requires effort and dedication, as well as a commitment to the principles of True Hospitality. Let’s join hands and work together to make the world a more welcoming and hospitable place by embracing the Law of True Hospitality.”
Luc van Bussel
Gastgevers in Geluk
‘Gastgevers in Geluk’ is a revealing story about the mystery of heartwarming Hospitality. The book takes the reader to The Magic Hotel in Hawaii and explains its success in seven steps. The result is returning guests: guests who don’t want to go home anymore. Luc van Bussel gives service a new, deeper meaning and introduces new concepts such as reachable, palpable, listening, resolving, surprising, pampering and backward-looking. The book is the best proof that people cannot live without each other and that face-to-face meetings are the real connection in a digital society. ‘Gastgevers in Geluk’ is an ode to people in the service sector and a manual for managers looking for returning guests or customers.
In the book, twenty-nine striking guest writers share their vision on hospitality. They complete the book and give the reader a broad view of the world of Hospitality.
