Luc van Bussel
Luc is the Founder of Chief Hospitality: an international platform of keynote speakers on True Hospitality in a Digital Society. Luc is a visionary leader who understands the importance of Hospitality in the digital age. As the Founder of Chief Hospitality, he is a leading voice on how Hospitality can provide a warm and nurturing foundation for building genuine connections person-to-person in a world that is becoming increasingly disconnected through hyper-individualization.
With over 30 years of experience in the Hospitality industry, Luc has seen firsthand how Hospitality can transform people's lives. He believes that true Hospitality is not just about providing excellent service and amenities, but also about creating an environment where people feel welcomed, valued, and cared for. He is passionate about creating a world where everyone can experience the transformative value and connecting power of Hospitality.
In today's digital society, people are becoming increasingly isolated and disconnected from each other. Social media and other forms of digital communication have made it easier to connect with others, but they have also created a sense of distance and anonymity that can make it difficult to form genuine connections. This is where Hospitality can play a crucial role.
“In the digital age, Hospitality can be used to create a more empathetic and compassionate society. By prioritizing the needs and desires of others, we can break down the walls of isolation and create a sense of community. We can create spaces where people feel comfortable sharing their experiences and building meaningful relationships. This can lead to a more compassionate and understanding society, where people are more willing to help each other and work together to solve problems”, quote Luc.
Luc is a innovative creative with a mission: inspiring people with the passion of Hospitality. His inspiration, insights and experiences provide a valuable roadmap for how we can use Hospitality to create a more empathetic and compassionate society. By embracing the transformative power of Hospitality, we can create a world where people feel welcomed, valued, and cared for, and where genuine connections between people can thrive.
The World is our Host. Let’s make it better place to stay…together.
The Law of Hospitality
7 Steps to make you feel like home
The Law of Hospitality is an interactive and extensive keynote on the 7 steps to True Hospitality. The Keynote demonstrates the power and the need for True Hospitality in this digital age. Making people feel like home is the central theme of the Keynote. What is Hospitality? Why will it make a difference in today’s organizations? What are the 7 universal steps in becoming the perfect host for a new guest, client or colleague?
Luc's Keynote
During the Hospitality keynotes, Luc takes the participants into his world of Hospitality. The program is a revealing inspiration about the essence of Hospitality in society, in business and in everyone’s private life. The aim of the keynotes is to bring people back to the power and essence of warm human connections. Those connections suffer from the digitization of contacts and transient connections.
Only real encounters will make real connections. The question is: How do you ‘connect’? According to Luc van Bussel, Hospitality is the art of connecting with each other, both privately and professionally. “People cannot live without each other. They continue to visit and meet each other. In this digital society, human encounters and connections make the difference. When everything becomes digital, human language makes the difference again!” (quote Luc van Bussel)
What to expect
Author
Writing is my great passion. I have to write every day. My emotion becomes words, texts and books. 'Whoever writes stays' is what I am giving substance to. I write mainly with the hope that my children will read it all again soon. In this way, hopefully, they can empathize and understand everything about their father. Perhaps words make an eternal connection between the generations. I am blessed with the inspiration to be able to put my thoughts on paper and pass them on to others. Not everyone will understand or agree with my words, but it is my truth and nothing but my truth.
Was zeer inspirerend en 'hartverwarmend'. Kijkend naar de commerciële organisaties in Nederland is er nog heel veel te doen op jouw terrein. Teveel bedrijven zijn te organisatiegericht in plaats van klantgericht.
29 september 2021
Alex Ermers, Algemeen Directeur / Co Owner | Brouwer & Partners“Ik heb met veel plezier geluisterd naar de slotpresentatie van Luc tijdens het strategieplatform Healthcare in Zwolle op 29 maart 2019 en ben hierdoor met veel energie naar huis gegaan. Luc is een enorme inspiratiebron, hij liet onder andere zien hoe mooi het is om met kleine dingen, gebaren, woorden, attenties, een groot verschil te kunnen maken in het contact, de omgang en de binding met (nieuwe) collega´s, in een tijd waarin we binnen de zorgbranche allemaal een personeelstekort hebben. Luc presenteerde op een pakkende, prikkelende, herkenbare manier, met humor waarbij hij ook een beetje zelfspot en niet schuwde. Het smaakt naar meer, dus daar ga ik zeker naar op zoek!”
Odet Vermeijlen, Directeur Behandelcentrum | Catharina Ziekenhuis”Tijdens onze Food Inspiration Days vertelde Luc op een inspirerende wijze over het belang van AANDACHT in deze tijden van digitalisering en de daarmee gepaard gaande sociale verarming. De opgroeiende tieners van nu moeten straks de hospitality business gaan dragen. Dat valt niet mee als je daar tijdens je opvoeding thuis resp. op school weinig van hebt meegekregen. Daarom ontwikkelde Luc een heuse formule voor service. Het is zodoende in een aanpak gegoten die kan worden gedeeld en gemonitord. Op die wijze is het niet alleen gedefinieerd, maar ontstaat er ook weer begrip voor het belang van service én waardering voor het vakgebied van hospitality. Dat Luc ook zelfstandig ondernemer is als medeaandeelhouder in het bedrijf Regardz maakt het verhaal bovendien erg geloofwaardig!”
Enrique Figee, Owner | FoodReflectionWarme cultuurmaker in coole tijden
Luc was te gast bij een strategie off-site van onze organisatie HeadFirst Group. We vroegen hem naar zijn growth mindset, hoe hij zijn organisatie exponentieel liet groeien en wat hem inspireerde tot een eigentijdse bedrijfscultuur. Groots denken in acties en gebaren in breedste zin was zijn devies. Hieronder valt ook het groots onthalen van nieuwe medewerkers met een fanfare bij het station. Bottom line gaat het om aandacht en professionele gezelligheid: In zijn woorden bedrijfswarmte. We besloten tot een Chief Happiness en deze cultuurvisie over goed werkgeverschap te omarmen.
16 september 2022
Marion van Happen, CEO | HeadFirst Group”Luc heeft ons en onze relaties (werkgevers in Oost Nederland) tijdens de UWV inspiratiedag meegenomen in de betekenis van hospitality. Meer dan alleen vriendelijk zijn voor je klant, maar juist ook het belang van het bewustzijn van de cultuur van je eigen organisatie, waarbinnen iedere medewerker vanuit intrinsieke motivatie meedenkt en -werkt versterken. Door als organisatie een ‘warme’ cultuur te onthouden of ontwikkelen waarin je je medewerkers betrekt, waarin service hoog in het vaandel staat, je klanten echt te zien, een sterke combinatie te vinden van digitaal en persoonlijk. Het was een genoegen om met Luc samen voor te bereiden, samen te zoeken wat de beste insteek zou kunnen zijn om onze klant-werkgevers te inspireren. Het is hem gelukt om onze relaties (werkgevers in diverse sectoren) te laten zien hoe je dat bewust, en volgens z’n stappenmodel, in zou kunnen voeren. Dat digitalisering niet te stoppen is (en te waarderen) maar dat je daarnaast heel bewust moet zijn van de service in de menselijke maat die er naast hoort blijven te staan. En die niet uit het oog verliest. Na afloop van onze inspiratiedag hoorden we veel positieve reacties op zijn presentatie, ook zijn boek dat we onze klanten verstrekten, vond gretig aftrek! We gaan elkaar zeker weer opzoeken om te zien waar we nog meer vonkjes op relatie en service kunnen veroorzaken!”
Anne Marie Eleveld, UWV WerkbedrijfIk had Luc uitgenodigd als gastspreker tijdens onze Werkgelukdeskundige Opleiding. Gaaf om de bevlogenheid, enthousiasme en inspiratie te zien en horen in zijn verhaal. Een man met een visie.
Ik kan Luc dan ook van harte aanbevelen als spreker. Iemand die out of the box denkt en met aansprekende praktijkvoorbeelden je weet te inspireren.
14 juni 2022
Sebastiaan Konijnenbelt, Eigenaar & Trainer van Welbevinden & Werkgeluk | Freelance ICM Trainingen & OpleidingenIk heb met heel veel plezier geluisterd naar het bevlogen verhaal van Luc van Bussel over de essentie van gastvrijheid. Hij vertelde in de Hospitality Tour van Onemeeting.com een, voor mij heel herkenbaar, verhaal over de succesformule van gastvrijheid en hoe je hiermee in 7 stappen toewerkt naar een zeer warme verbinding met medewerkers, gasten en andere relaties in je netwerk. Dit op een manier dat iedereen zich echt welkom en ‘thuisvoelt’. Dank voor jouw inspirerende verhaal Luc!!
28 september 2020
Marielle Sijgers, Co-founder | Seats2meet.com”Een kritisch publiek, de allerlaatste sessie van drie cursusdagen en dat ook nog op zaterdagmiddag; dit waren de uitdagingen waar Luc voor stond. En toch kwam in die laatste paar uurtjes van onze KPN NBA Mastercourse een ongekende energie vrij en een heleboel endorfine. Luc is een spreker als geen ander. Door zijn appearance en zachte accent, maar vooral ook door de manier waarop hij zijn publiek weet te raken. Een opleiding of community bijeenkomst kun je niet beter afsluiten dan met verbinder Luc, zeker niet als je core business verbinden is.”
Graziella Wijenbergh, Director Network Intelligence & Communications | KPN“Gisèle je moet deze man horen spreken”
Zo lokt Debbie mij in een razend drukke week mee naar De Eenhoorn in Amersfoort. Voor een lezing over gastvrijheid in het digitale tijdperk. Dat intrigeert mij want ik leer horeca-ondernemers hun gastvrijheid ook uit te stralen via social media. Vanaf moment 1 ben ik aangenaam verrast door het team van de Eenhoorn. Ze laten mij op 1,5 meter voelen dat ik gezien word, welkom ben. En kritisch als ik ben, zie ik dit ook terug als ze niet met een gast in gesprek zijn. Die gastvrije en open benadering zit letterlijk in het DNA van het team. Dan neemt Luc van Bussel het woord. Nu ben ik fan van storytelling en Luc zou ook zonder powerpoint de aandacht 100% weten vast te houden. Hij legt de succesformule uit. Die mensen in 7 stappen laat ervaren wat gastvrijheid is. Zodat ze verlangen om terug te gaan naar dat hotel, dat bedrijf, die medewerker, dat team omdat het er zo fijn is. Een plek waar je thuis bent weg van thuis. Waarmee zijn bedrijf werd verkozen tot het aardigste bedrijf van Nederland. Wat steekwoorden …
- inhoudelijk spot on
- opgedeeld in 7 eenvoudige stappen
- met humor
- met bewijs waardoor je direct voelt het effect is van deze formule
- toepasbaar in iedere organisatie of thuis
We sluiten af met een rondleiding door de nieuwe faciliteiten van De Eenhoorn. Als ondernemer heb ik respect voor de investeringen die dit bedrijf doet om trainingen en events op 1,5 meter veilig mogelijk te maken. Met de nieuwste videotechnieken geef je hier de trainingen en events aan online en offline gasten. Luc, dank voor de geweldige presentatie en de goodiebag. Jouw boek is inmiddels uit 😊.Amersfoort, 9 september 2020
Gisèle Rebel, Owner | Foodie Content Factory2 trainingen over gastvrijheid in de zorg, verzorgd door Luc, Saviëlle Roemeling en Ingrid van der Wal , heb ik mogen beleven in het Berghotel en in het Eenhoorn Meeting Center. Heel mooi om te leren hoe kennis uit de hotelbranche over hospitality vormgegeven kan worden in de zorgwereld volgens een beproefde methode.
Luc weet zijn gasten te raken en te inspireren met mooie, zelf gecreëerde woorden maar vooral door zelf gastvrijheid uit te stralen in hoe hij met mensen omgaat. Mooi om te zien dat je door jezelf te zijn, het verschil kan maken voor een ander. Gastvrijheid is een keuze. Gastvrijheid betekent ik ben er voor je!
12 april 2022
Imre Bunnik, EPsychosociaal Therapeut | Transpersoonlijk Counselor Vitae Counseling | Teamleider Beweging 3.0
